Обеспечивает поддержку программных средств Поддерживает рабочее состояние программного обеспечения сервера и рабочих станций; Регистрирует пользователей, назначает идентификаторы и пароли; Обучает пользователей работе в сети, ведению архивов, отвечает на вопросы пользователей, связанные с работой в сети. Контролирует использование сетевых ресурсов. Организует доступ к локальной и глобальной сетям. Устанавливает ограничения для пользователей по: - использованию рабочей станции или сервера; - времени и степени использования ресурсов. Участвует в восстановлении работоспособности системы при сбоях и выходе из строя сетевого оборудования. Выявляет ошибки пользователей и сетевого программного обеспечения и восстанавливает работоспособность системы.